Chính sách thanh toán

Để tạo thuận lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm len sợi, kim đan/móc và phụ kiện thủ công tại website shoplenngocnhien.vn, Hộ kinh doanh Nguyễn Thị Nhiên 1988 áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn dưới đây:

1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ÁP DỤNG

a) Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

• Khách hàng thực hiện thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận và kiểm tra kiện hàng.
• Hình thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng giao trên toàn quốc.

b) Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (Chuyển khoản / QR Code)

Quý khách có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản qua Internet Banking, Mobile Banking hoặc quét mã QR Code vào tài khoản chính thức của chúng tôi theo thông tin sau:

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng lưu lại ảnh chụp màn hình giao dịch để đối soát khi cần thiết. Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận ngay khi tài khoản báo Nợ/Có.

2. QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT GIAO DỊCH VÀ THANH TOÁN AN TOÀN

• Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật trong giao dịch thanh toán trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hệ thống website không trực tiếp lưu trữ các thông tin tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ cá nhân của khách hàng. Mọi thao tác thanh toán chuyển khoản đều được thực hiện qua ứng dụng ngân hàng chính thức của người dùng.
• Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu giao dịch ngân hàng cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

3. XỬ LÝ NGHĨA VỤ HOÀN TIỀN VÀ TRẢ LẠI TIỀN CÓ PHÁT SINH

• Trường hợp hoàn tiền: Áp dụng khi đơn hàng bị hủy hợp lệ, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, thiếu hàng hoặc giao sai mẫu mà khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác (theo điều kiện tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền).
• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản trực tiếp về số tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: Từ 03 - 05 ngày làm việc kể từ thời điểm hai bên thống nhất phương án xử lý hoàn tiền hoặc từ khi shop nhận lại được hàng gửi trả.