Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách thức Hộ kinh doanh Nguyễn Thị Nhiên 1988 (chủ sở hữu website shoplenngocnhien.vn) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:

• Xử lý, xác nhận và giao các đơn hàng len sợi, dụng cụ đan móc và phụ kiện mà Quý khách đã đặt mua.
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại hoặc hỗ trợ giải đáp thắc mắc theo yêu cầu của Quý khách.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại, tranh chấp liên quan đến việc sử dụng website và mua sắm sản phẩm.
• Ngăn chặn các hoạt động giả mạo hoặc phá hoại tài khoản người dùng trên website.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

• Họ và tên người đặt hàng / người nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ giao nhận hàng hóa.
• Địa chỉ Email (để gửi xác nhận đơn hàng hoặc trao đổi thông tin khi cần).
• Thông tin phản hồi, đánh giá sản phẩm hoặc các yêu cầu hỗ trợ khác từ khách hàng.

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và trung thực của các thông tin cung cấp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến mọi thất lạc hay chậm trễ trong giao nhận nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của shoplenngocnhien.vn theo thời gian quy định của pháp luật về kế toán, thuế và thương mại điện tử.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi các bên sau:

• Ban quản trị Hộ kinh doanh Nguyễn Thị Nhiên 1988: Cán bộ nhân viên trực tiếp thực hiện việc tư vấn, đóng gói, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đối tác: Các doanh nghiệp chuyển phát (như Viettel Post, VNPost, GHTK, GHN...) chỉ được tiếp cận các thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao nhận hàng (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng).
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ các cơ quan quản lý nhà nước, công an, cơ quan thuế hoặc tòa án theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng được thu thập và quản lý bởi:

• Đơn vị chủ quản: HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NHIÊN 1988
• Người đại diện: Bà NGUYỄN THỊ NHIÊN
• Mã số thuế: 001188036766
• Địa chỉ: Thôn Nguyên Hanh, Xã Phú Xuyên, TP Hà Nội, Việt Nam
• Hotline / Zalo liên hệ: 0972357588
• Email: ngocnhien88@gmail.com

6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa/hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Quý khách có thể thực hiện việc này bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website (nếu có đăng ký) hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo 0972357588 hoặc gửi Email tới ngocnhien88@gmail.com. Nhân viên hỗ trợ sẽ kiểm tra và cập nhật lại thông tin theo yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

• Thông tin cá nhân của Quý khách trên shoplenngocnhien.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website và các quy định của pháp luật hiện hành.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh mạng thích hợp để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc tiêu hủy thông tin cá nhân trái phép.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh sau:

• Gửi Email về địa chỉ: ngocnhien88@gmail.com
• Gọi điện thoại trực tiếp đến Hotline/Zalo: 0972357588

Chúng tôi có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh thông tin được phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Nếu xác định đúng lỗi thuộc về phía cửa hàng, chúng tôi sẽ có biện pháp khắc phục và bồi thường thiệt hại (nếu có) cho khách hàng theo đúng quy định.